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Ein Gefühl von Erleichterung und Freude ist in den Gesichtern der Menschen in den letzten Tagen zu sehen. Die Verweilzeit in den eigenen vier Wänden hat nämlich so langsam ein Ende.

Was ein Besuch im Lieblingsgeschäft oder im Lieblingsrestaurant in uns auslöst, ist schön anzusehen. Wir haben lange gewartet, waren geduldig, aber jetzt freuen wir uns, wieder etwas Normalität zu spüren.

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Unsere Kundenzentren - persönlich oder digital

Die Telefone sind heiß gelaufen, das E-Mail-Postfach war stets voll. Der schnelle Besuch im Kundenzentrum war nicht möglich, zum Schutz der Mitarbeiter_innen und Besucher_innen.

Doch seit dem 25.05.2021 können Sie uns wieder persönlich in unseren Kundenzentren in Kiel, Lübeck und Hamburg ohne Termin besuchen.

Aber auch über unser mobiles Kundenzentrum der HEK Service-App sind wir rund um die Uhr für Sie erreichbar. Mit der Version smart können Sie alle Services digital nutzen und haben Zugriff auf Ihre persönlichen Daten.

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Bester Kundenservice - immer einen Schritt voraus

In den letzten Monaten hat man die meiste Zeit in den eigenen vier Wänden verbracht. Wenn wichtige Anliegen zu klären waren, ist man auf das Telefon oder die E-Mail ausgewichen. Gerade in diesen Situationen ist es wichtig, dass ein Kundenservice schnellen Support und durchgängig Erreichbarkeit bietet.

Wir bieten unseren Kunden_innen die Möglichkeit, uns jederzeit über schnelle Wege zu erreichen. Deswegen wurden wir in der WirtschaftsWoche mit dem besten Kundenservice vor allen anderen Krankenkassen ausgezeichnet.

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Sommerurlaub planen

Der Sommer kommt ein Stück näher und wir haben schon richtig Lust die Koffer zu packen. Immer mehr europäische Länder empfangen wieder Reisende, was viele von uns hoffen lässt, dass es in diesem Jahr kein Urlaub in den eigenen vier Wänden wird.

Was man im Urlaub in der Reiseapotheke immer bei sich haben sollte, egal wo es einen hin verschlägt, das können Sie hier nachlesen.

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Die Wichtigkeit der Hautkrebsvorsorge

Der Sommer und die Sonne lockt viele Menschen nach draußen. Oft wird in diesen Monaten aber der Sonnenschutz vergessen. Dass das sehr gefährlich für die Gesundheit ist, ignorieren oder unterschätzen die meisten.

Eine regelmäßige Vorstellung in einer hautärztlichen Praxis ist somit essentiell, wenn man sich viel in der Sonne aufhält. Auch junge Menschen sollten sich frühzeitigen Untersuchungen unterziehen, damit Auffälligkeiten schnell entdeckt und behandelt werden können.

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